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一旦發現企業有違法行為,將會同有關部門依法嚴肅查處。不過,目前市郵政管理局方面尚未收到與個人信息泄露有關的申訴。 深圳市郵政管理局相關負責人表示,針對企業違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息,將面臨承擔行政責任甚至刑事責任。《中華人民共和國郵政法》76條和《規定》第48條均有明確規定。
郵政企業、快遞企業違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息,尚不構成犯罪的,由郵政管理部門責令改正,沒收違法所得,并處一萬元以上五萬元以下的罰款;對郵政企業直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分;對快遞企業,郵政管理部門還可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。郵政企業、快遞企業從業人員有前款規定的違法行為,尚不構成犯罪的,由郵政管理部門責令改正,沒收違法所得,并處五千元以上一萬元以下的罰款。郵政管理局方面也提醒消費者要提高自我保護和防范意識,選擇正規、信譽好的寄遞企業,如遇到郵件(快件)個人信息被違法泄露情況,可以向有關部門反映或舉報。
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