天津服務認ISO三系認辦條件有補貼

、企業為什么要做商品服務認?

1、可以通過商品認來提高企業人員的服務意識，提高人員的服務能力，進而提高服務水平，通過增加顧客滿意度，提高企業益;

2、認書是由認-批準的第三方認機構頒發，書的公信力容易得到顧客認可，達到企業宣傳的目的;

3、商品服務認目前已經開始作為采信的門檻，涉及大型項目招標、采、質量評選等，提前認可在參與上述活動中占得先機;

4、普通的競爭對手般只有ISO9001書，只能說明自己的產品

質量好，卻很難明自己的服務也好，拿到商品服務書可以在競爭中好的展示企業的能力。

GB/T商品服務認，有時又被稱為“服務系認”、“服務星認”，其全稱為“商品服務評價系認”。企業經服務認以后，獲得星標志的使用權，用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業的服務能力符合--人--國標準《商品服務評價系》(GB/T27922)，并達到某別。獲得認的企業，在商品上及服務場所標識所獲得的標志。

二、什么是服務認?

服務認由---發文開展，是我國批準的全行業服務認。由中立第三方咨詢機構，對企業的服務能力進行審-，對服務水平做出評價。

三、認過程是怎么樣的?

評審期間，認機構嚴格依照標準《商品服務評價系》，采用現場評審、客戶拜訪、秘驗等方式，對公司全系列產品的銷售、補、技術支持、安裝維修、投訴處及其管系進行了嚴格的考-，了解企業真實的運行狀態。初審之后，評審會(由相關機構的工作人員以及學者組成)還會進行二次評定。可以說，服務認是按照標準對企業的服務進行了的次嚴格、公正的閱。

四、“五星服務”意味著什么?

五星，是服務認中的評。能夠摘得此桂的企業，意味著企業在服務方面獲得了域的認可和肯定，達到了標準的較高要求，取得了行業地位。也是對企業繼續提升服務，為顧客提供爽的驗的鞭策。

五、五星服務認對企業來說意味著什么

依照服務“三等九”制，目前來說服務認是“五星服務”，意味著企業能夠獲得此殊榮，明該企業在該行業內具有服務有保障的勢地位。對企業的發展來說，也是具有著“前瞻”地意義。

六、如何能夠獲得“五星服務”認

全國商品服務評價達標認，將按照認認可有關律、規、規章、制度受企業認申請，采用評審員評審制度，嚴格按照標準為依據，由評審員對企業進行評審打分(總分100分)。

1、分數達到70分以上者(含70分)為達標

2、分數達80分以上者(含80)為三星

3、分數達90分以上者(含90分)為四星

4、分數達95的分以上者(含95分)為五星

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