廣東深圳iso20000信息技術服務管系認機構

什么是ISO20000認

ISO20000認是個被廣泛認可的國際標準，主要對信息技術服務管(ITSM)域，幫助企業建立起套學、高的服務管系。它規定了IT服務管的組流程框架，旨在幫助企業有管和控制其IT服務。通過ISO20000認，企業能夠明自己在IT服務管方面的業和規范，提升客戶信任度，并在業界樹立良好的形象。

ISO20000認的要求

1、文檔化管系

企業必須建立和維套完整的信息技術服務管文檔，包括政策、流程、程序和指南等。這些文檔需要詳細描述企業如何管其信息技術服務，包括服務別管、財務管、能力管、服務連續管、合規管等。

2、持續的服務進

企業應建立持續的服務進機制，通過定期的審查、評估和審計來識別進，并實施進措施。

3、服務交付和支持

企業必須確保按照既定的服務別協議(SLA)和運營別協議(OLA)來交付和支持信息技術服務。這包括服務請求管、事故管、問題管、變管等。

3、供應商管

如果企業依賴于外部供應商來提供信息技術服務，那么它必須建立有的供應商管機制，確保供應商的服務質量符合企業的要求。

4、人員能力和意識

企業需要確保所有相關員工都具備必要的技能和知識來執行他們的職責，并培養他們的信息安全意識和遵守相關政策的慣。

5、管

企業應建立管機制，識別、評估、控和控制與信息技術服務相關的。

6、合規

企業必須確保其信息技術服務管活動符合適用的律規和行業標準。

滿足以上要求后，企業可以向認機構申請ISO20000認。認過程通常包括文件審查、現場審-以及認決定。企業想要順利辦ISO20000認需要業的指導和支持。在此，大通天成作為辦ISO20000認的服務提供商，以其豐富的經驗和業團隊，能夠幫助企業順利通過認流程，確保符合ISO20000標準的要求。

廣東本地認機構 孫女士 19935567854

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