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公司基本資料信息
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第一,相較于網店等孕嬰展非實體店,實體店的最大優勢在于購物的體驗性,可是像百貨公司、個人單店等渠道并沒有很好的利用這一點來實現服務營銷。
第二,大賣場、超市等渠道是母嬰基礎產品供給的"主力軍",有相當一部分消費者會在此購買日常所需的基礎母嬰用品。然而孕嬰展產品質量參差不齊、產品種類過于單一是母嬰基礎用品市場面臨的主要問題,其服務更是無從談起。
第三,處于高端定位的專業連鎖店和專業母嬰百貨,盡管購物體驗性強、服務內容較為豐富,但這種孕嬰展服務只是為了搭配產品銷售,沒有真正將母嬰行業的服務提升到一個更高層次--不再為了銷售產品而提供服務,而是為了提供服務而銷售產品。
總之,孕嬰展服務的滯后與缺乏是母嬰渠道零售終端的通病,重產品而輕服務成了渠道的最大問題。同時,各渠道內產品單一、終端實體店產品搭配和物理結構設計不合理等問題導致母嬰行業的資源零零散散,未能被有效整合。
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