相信你的選擇沒有錯!好生活從志高空調開始!

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邢臺志高空調售后維修空調基本故障維修范圍：     

（1）空調器不制冷，空調器制冷不夠，空調器運行噪音；    

（2）空調器漏水、空調器漏電、空調風機不轉；     

（3）空調不制冷、空調不運行、空調過載保護；   

（4）空調滴水、空調除塵清掃、空調包年包區維護；   

（5）空調移機重新安裝、空調常規檢查、空調清洗復新等。我公司不斷總結經驗、完善自我，本著以信譽求生存、以服務質量求發展的商業準則，于務實、創新中尋求發展。今后我公司會秉承“勇于進取，精益求精、服務大眾”的精神，繼續為廣大客戶提供優質的空調、家電設備安裝、改造與售后服務。我們以專業的志高空調維修技術為你提供最優質的空調售后維修服務維修中央空調維修安裝免費上門服務！！

志高空調“K”標服務理念

1、最 高 標 準 ：為客戶提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品，引領未來客戶對高端空調的追求。

2、專 業 至 上 ：為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監控服務，以最專業的空調檢測手段，從預防故障發生上減少維修。

3、顧 客 第 一 ：貫徹顧客第一的信念，通過公司活動貢獻于社會進步是我們志高永恒不變的信念。

志高空調五大服務保障體系

1、產品保障體系：志高作為國家代表性的制造企業，具有航空航天、船舶、能源、機械、制冷等行業的綜合研發、制造能力。目前空調產品均按國家JIS標準生產，志高空調最高標準——“K”標準，完美詮釋了引領未來的高端空調對品質、節能、環保、人性化、舒適度等標準的最高追求。

2、設計保障體系：擁有最先進的E-Solution設計選型軟件，通過冷熱負荷及每個房間室內機機型信息進行粗略的成本估算后，可以獲取設備銅管、分支管、信號線及追加冷媒冷媒等相關材料及系統圖。由于在具體設計中考慮了各種條件，完全可以避免配管尺寸選擇 、分支管尺寸選擇、根據任意設計條件所進行的能力糾正及分配 、追加的冷媒充填量等錯誤的發生。

3、施工保障體系：由事務所服務工程師全面跟進重點或重大工程的施工過程，并根據TCL標準進行監督檢查及后續的整改跟進，施工完成后，提交完整的竣工報告書。

4、售后保障體系：以第一時間解決問題為準則搭建售后服務體系，確保用戶的滿意度，通過產品本身黑匣子功能及MASA系統，可以方便地讓國家資深專家進行會診，快速有效解決問題。

5、培訓保障體系：我們在南京與高校聯合開辦了志高培訓學校，并邀請高校的資深講師及國家專家進行培訓講解。專營店的施工、維修人員均是通過系統的培訓并取得上崗證后才能上崗進行安裝及維修。

志高空調常規服務承諾

1、保修期：整機1年的質保期, 壓縮機及其他主要設備3年。保修內容：在保修期內，因安裝質量或設計原因造成的維護及維修，費用由安裝方承擔，造成的損失由我司從安裝方扣除。如是空調產品質量、配件原因造成的維修，費用由我司承擔。

2、服務網絡：我司在全國設立有33個事務所和辦事機構，為顧客提供全方位的服務。遍布全國的400多家售后特約維修店，以專業的技能；標準化的服務內容、服務管理；全天候響應、全過程跟進；滿足客戶后續需求。

3、工程安裝：我司向來注重工程安裝監督管理，總部設立專職工程管理人員，負責施工項目收集，工程安裝質量狀況抽查及落實整改的跟進；各事務所有專職的工程服務工程師，及時提供專業、全面和快速的工程安裝技術培訓、安裝指導及工程安裝過程監督，最終為您提供優質的安裝工程。

4、工程調試：工程調試人員均需接受我司專業的培訓后才能開機調試，同時我司也會派資深工程師進行現場指導，確保機組最優化運行。

5、產品培訓：我司在安裝與調試時將針對重大項目的操作管理人員在現場進行的整套設備的操作、維修和檢修方面的培訓，使他們了解設備的日常使用及保養操作。若需更深層次的學習，我司可以提供有償的系統學習教程，具體學習地點為志高空調邢臺培訓基地。

6、產品保修登記：工程在安裝、調試、驗收后，我司將督促安裝單位完成完整的驗收報告（含竣工圖），并向當地事務所要求安裝商建立完整的客戶檔案，以方便后續服務所需。因此請您在確認滿意后才在相關報告上簽字并要求將相關資料交我司登錄到TCL空調MASA系統。

7、投訴：總部設立服務熱線隨時聽候您的召喚。并在全國各地事務所設有服務熱線，密切關注服務質量的跟蹤與考核。

8、維修：接到客戶通知后，我司將在4小時內作出響應，一般故障“到場時間”不超過24小時，節日假期，則“到場時間”不超過48小時；較大故障可由總部72小時內派人到達現場處理。

9、配件供應：我司在上海設有大型配件儲備中心，同時在400多家維修店備有常用零部件，因此常用配件可以即時供應。

“創造完美，服務社會”是TCL總的價值觀念，是TCL一切經營活動的最高準則。TCL人以振興民族工業為己任，具有高度的社會責任感和使命感，TCL以服務社會來回報社會，立足于社會。