魚(yú)香肉絲沒(méi)魚(yú)、菠蘿包里沒(méi)菠蘿、老婆餅里沒(méi)老婆……這些只是一種調(diào)侃，哈哈一笑就算了，但近日一知名品牌卻干出了一件離譜至極的事，笑是肯定笑不出來(lái)，更不能算了。據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，10月25日，消費(fèi)者李先生向媒體爆料稱(chēng)，自己買(mǎi)了一件知名品牌“法國(guó)鱷魚(yú)”LACOSTE的羽絨服外套，里面竟然沒(méi)有羽絨?！跋聠螘r(shí)頁(yè)面明明標(biāo)注的是羽絨服，收到后卻發(fā)現(xiàn)衣服材質(zhì)是100%聚酯纖維……”如此貨不對(duì)板的一件外套，價(jià)格倒是真“大牌”，微信小程序品牌旗艦店標(biāo)價(jià)2790元。更離譜的是，該店客服并不認(rèn)為這種行為有何不妥，反而向他解釋這種纖維材料也挺暖和。再后來(lái)，店鋪“悄悄”修改了產(chǎn)品信息，將“羽絨服”修改成了“寬松外套”。
這波操作真的“迷之又迷”啊！

第一，錯(cuò)在“掛羊頭賣(mài)狗肉”。

查閱公開(kāi)資料可以知道，2022年4月1日，我國(guó)發(fā)布《羽絨服裝》新國(guó)標(biāo)GB/T 14272-2021。新國(guó)標(biāo)規(guī)定，羽絨的絨子含量明示值不得低于50%。按此標(biāo)準(zhǔn)，絨子含量不低于50%的服裝才能稱(chēng)為羽絨服，100%聚酯纖維材料的服裝有什么臉宣稱(chēng)是羽絨服？就因?yàn)橛鸾q服可以賣(mài)個(gè)高價(jià)？

第二，錯(cuò)在“百般狡辯混淆概念”。

李先生作為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，客服的態(tài)度讓人難以接受，全然一副百般狡辯不認(rèn)錯(cuò)的高姿態(tài)，卻又“悄悄”修改產(chǎn)品信息，坐實(shí)了“知錯(cuò)犯錯(cuò)”。與其抬頭狡辯，不如低頭認(rèn)錯(cuò)，這個(gè)道理，看來(lái)他是沒(méi)搞明白。

10月26日，該品牌中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，對(duì)于該事件對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的不良影響，公司已與李先生深度溝通并致歉，截至目前，公司得到李先生的口頭諒解，接受了李先生的退貨退款申請(qǐng)，并將于雙方和解協(xié)議簽署即日起五個(gè)工作日內(nèi)作出三倍貨款補(bǔ)償。

這是大牌還是大坑？大牌，不能只是大排場(chǎng)、高價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量更要成為業(yè)界的榜樣，要對(duì)得起這個(gè)牌子。此外，除了靠品牌方自覺(jué)，產(chǎn)品質(zhì)量等硬性要求，相關(guān)部門(mén)落實(shí)監(jiān)管同樣重要，絕不能讓“大牌”任性胡來(lái)。

這件事再次提醒消費(fèi)者，別被所謂“名頭”迷了眼，別被華而不實(shí)的外表所迷惑，買(mǎi)東西，貨真價(jià)實(shí)才是王道。 

現(xiàn)代快報(bào)+評(píng)論員 覃甚顏

（編輯 謝靜姝）