近日，翰德(Hudson)發布了《2022海南免稅消費市場人才趨勢》白皮書。白皮書基于中國市場現狀進行洞察分析，預測海南將成為全球最大的免稅消費市場，建議零售和奢侈品品牌盡早進行海南的人才布局，推進相關高端人才向海南流動。　　

　　"一段時間以來我們經歷了各種困難，但一個事實是，中國市場在當下和未來繼續成為全球免稅零售行業的動力引擎。"世界免稅協會主席Erik Juul-Mortensen在7月26日第二屆全球消費創新暨免稅與旅游零售大會視頻致辭中說，在充滿挑戰的時刻，海南是全球免稅和旅游業的"燈塔"。　　

　　《海南自由貿易港建設總體方案》明確，海南自貿港在2025年前啟動封關運作。作為海南自貿港核心政策之一，離島免稅新政紅利持續釋放，海南自貿港正在成為游客心目中的"購物天堂"。 據海口海關統計，從2020年7月1日至今年6月底，海口海關共監管離島免稅商品銷售金額906億元、銷售件數1.25億件、購物旅客1228萬人次，日均購物金額1.24億元，較新政策實施前增長257%。　　

　　中國(海南)發展研究院在消博會期間發布的《海南免稅消費市場現狀與趨勢》研究報告稱，若能有效提升免稅購物滲透率和客單價，到2025年，海南離島免稅消費市場規模將有望突破1600億元，屆時海南離島免稅銷售額將超過2019年韓國免稅市場規模，成為全球最大的免稅消費市場。

　　消費市場韌性凸顯，海南自貿區起飛

　　近日，2022年中國經濟上半年運行情況公布：國內生產總值(GDP)562642億元，同比增長2.5%。上半年，全國居民人均可支配收入18463元，扣除價格因素實際增長3.0%。與一季度相比，該增速雖有所回落，但是快于經濟增速。盡管受到疫情等超預期因素的沖擊，居民收入依舊能夠基本與經濟保持同步增長。隨著就業形勢不斷改善、疫情得到進一步控制，居民消費有望持續復蘇。

　　后疫情時代，在出國旅行選擇仍極其有限的情況下，中國旅游和消費大規模回流國內。游客已經形成了到海南休閑度假并購買免稅品的消費習慣。2021年，海南離島免稅店銷售總額超過600億元，同比增長84%;免稅購物人數約968萬人次，同比增長73%;免稅購買件數5349萬件，同比增長71%。海南已經在許多消費者的心里創造了一個極具吸引力的旅游消費新形象。未來隨著海南自貿港建設的深入推進，配套軟件和硬件條件進一步優化，海南市場潛力更無可估量。

　　根據2022年 畢馬威中國和穆迪戴維特報告，在2022年，非免稅運營商將增加50萬平方米的零售空間 。至2024年，免稅運營商零售面積將達到50萬平方米以上 。未來5-10年，將有60家五星級酒店計劃開業。在未來3-4年，每個免稅運營商持有的SKU數量預計將增長3倍。海南零售環境將發生重大變化，達到世界先進水平。

　　奢侈品巨頭紛紛布局，人才需要先行入局

　　在這個大的政策利好的背景下，免稅運營商整體銷售規模繼續爆發性增長的同時，越來越多的品牌商開始進入海南市場并拓展本地團隊，布局本地有稅及免稅渠道。

　　2022年1月截至目前，有23家海外奢侈和美妝品牌在海南三亞開設全新精品店，快閃空間等。去年海南離島免稅購物新政實施，免稅額度從每年每人3萬元人民幣提高至10萬元，取消單件商品8000元免稅限額，這一舉措打開了高端消費品空間。

　　各大品牌高度關注2025年封關運作即將帶來的商業模式變革的重大機遇，積極開拓早期適合在海南運作的各類商業場景組合，以期有節奏地適應在海南封關后以及全國大市場不斷變化的大環境下目標群體對消費模式及產品結構的多元化需求，實現未來的可持續增長。

　　最近的一年間，翰德陸續觀察到各大美妝護膚、奢侈品和零售集團都已經或打算布局海南，從各大品牌的區域下沉滲透戰略、供應鏈韌性重構、顧客體驗賦能等方面，市場感受到品牌對于參與海南自貿港旅游零售市場建設的熱情。

　　翰德認為，即便中國恢復出境游，海南也將在奢侈品消費方面有出色的表現。目前海南免稅店絕大多數品牌采取的是經銷商模式，即由免稅運營商經營多個品牌和單一品牌店。但經銷商模式長期不利于奢侈品牌品牌建設。而隨著從官方渠道購買的選擇越來越便捷，消費者更傾向于通過品牌官方渠道購買。海南的封官運作則是一個里程碑式的節點，讓品牌得以有機會深入直接地接觸目標客戶群體。

　　為開設直營店做詳盡的準備，需要儲備大量的優秀奢侈品行業人才。海南自貿港的戰略需要鋪設品牌相應的供應鏈戰略和監督機制、房地產開發、政府關系、提高當地銷售和定價能力，戰略合作伙伴關系和合作平臺的開拓和維護，甚至需要成立專門的海南人才發展部門。

　　翰德已經為一些前瞻性的品牌招募了規劃市場策略、制定戰略標準、提高此類業務和市場準入的效率與精準度的戰略總監，積極拓展與當地經銷商、業主方等一眾戰略合作伙伴關系的資深業務拓展總監;富有免稅渠道經驗的免稅渠道銷售總監，以期免稅業務快速迸發;負責與本土國有免稅業務公司比如中免、海免、深免等在海南開展合作的政府關系事務總監;深諳品牌傳播，提高海南當地的品牌知名度和曝光度的海南市場傳播總監等職位。

　　同時，品牌方也在大力鋪設店面運營，并增強用戶體驗，優化渠道，比如開發海南和全國的用戶忠誠度計劃，客戶數據平臺的開發和搭建和數據分析團隊也在如火如荼搭建中。

　　各大免稅公司也在加大對線上生意的布局，搭建APP，小程序，官網，在此進程中，翰德也為各大公司成功招聘了電商總監及數字營銷總監崗位。隨著各家APAC 免稅生意都聚焦于中國免稅生意，越來越多的APAC 免稅機會正在尋求對中國市場有深入了解的人選，提供Relocation的可能性，翰德也積極參與進各家APAC 免稅團隊的搭建中。

　　化妝品行業隨著免稅線下零售生意的快速增長，各大公司也在海南、上海等核心城市大力招募免稅人才，在此期間翰德協助多家品牌客戶從上到下搭建了最新的免稅零售管理團隊，助力各大品牌在競爭激烈的免稅市場中搶占更多的生意份額。

　　人才難題的挑戰，如何解局?

　　海南建設自貿區、自貿港最突出的短板，最緊缺的資源是人才。破解人才發展難題，海南迫在眉睫。2018年5月海南省發布《百萬人才進海南行動計劃》，明確提出鼓勵各級各類用人單位設立"候鳥"工作站等柔性引才用才平臺，支持用人單位通過"候鳥"服務使用國內外人才智力資源。

　　中國財政部、國家稅務總局于2020年6月30日公布《關于海南自由貿易港企業所得稅優惠政策的通知》(財稅〔2020〕31號)和《關于海南自由貿易港高端緊缺人才個人所得稅政策的通知》(財稅〔2020〕32號，進一步明確了海南自由貿易港企業所得稅優惠政策以及海南自由貿易港高端緊缺人才個人所得稅政策。對于符合條件的實體可享受15%的企業所得稅稅率，個人可享受個人所得稅實際稅負超過15%的部分免征，遠低于其他中國大陸地區45%的最高稅率，這對于人才到海南工作具有較大的吸引力。

　　對于游客來說，大多數游客來海南購物想要全方位的服務，全方位的海島假期。但目前階段，海南仍然缺乏基礎設施建設，從交通和房地產到勞動力和餐飲服務等配套服務。另外，考慮到消費的持續本地化以及對于面對高端消費人群的考驗，這一點至關重要。

　　未來，一定可以期待一種"海南"新模式，為游客打造差異化的奢侈品購物體驗，形成對消費者的長遠吸引力，品牌方才能成為新"戰場"贏家。

　　翰德目前已經有較多的成功交付經驗，促成高端人才由珠三角地區以及其他地區向海南流動。攻破人才發展的難題，將是未來海南經濟持續發力的關鍵因素。大家一起拭目以待。

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