近日，中國人事科學研究院與騰訊社會研究中心聯合舉辦“數字時代全域經營助力新職業發展與高質量就業”報告（以下簡稱“報告”）發布暨專家研討會。隨著互聯網紅利消失、流量成本上升等商業環境巨大變化，如何快速整合線上線下和域內域外流量、發揮數字化經營價值、追尋確定性增長成為當前企業經營面臨的重要問題。以消費者為中心、整合公域私域觸點、整合線上線下場景的全域經營模式日漸成為越來越多行業和企業數字化經營新的解決方案。全域經營模式的快速發展持續驅動相關各行業就業職業變革，日益成為高質量就業的“加油站”以及培育新職業的“孵化器”。報告針對騰訊等公司的實踐研究還發現，全域經營助力高質量就業與新職業發展呈現出穩定性、復合型、靈活性、體面性和體系化等五大特點。

　　數字時代“三駕馬車”共驅全域經營就業職業變革

　　報告顯示，數字經濟快速發展，對企業經營行業發展方式產生日益深刻影響，數字技術、平臺模式及企業創新需求等驅動經營行業發生深刻變化。新形勢下，以消費者為中心、整合線上線下與公域私域的全域經營成為企業數字化經營的主流解決方案，其中私域憑借低成本甚至零成本重復觸達用戶等優勢快速發展，成為企業全域經營的重要基石。

　　數字時代全域經營就業與職業的深刻變革是“三駕馬車”共同發力的結果，包括居民消費升級、企業經營數字化等“需求側”；Z世代更偏好自由工作方式等“供給側”；政府支持新就業形態等“生態側”。中國人民大學勞動人事學院副院長、長江學者特聘教授趙忠表示，數字經濟催生了生產方式和生活方式的變革，勞動等要素組織形式等都發生了很大變化。全域經營的發展帶來了供給與需求匹配效率的提升，也在不同的環節創造了新的就業崗位，這是市場、技術、人口等多因素疊加的結果。

　　全域經營日益成為高質量就業“加油站”和新職業發展“孵化器”

　　報告提出，全域經營發展催生了大量新就業形態，成為助力高質量就業的“加油站”。一是全域經營屬于典型的“知識密集型”行業，需要從業者獲取與掌握跨行業的“顯性”與“隱性”知識。中國職業技術教育學會副會長、人社部中國就業培訓技術指導中心原黨委書記陳李翔指出，全域經營發展特別是與各行各業的融合發展將重構以學科為基礎的傳統知識體系，這將對從業者數字技能持續提升產生積極影響。

　　二是全域經營快速迭代的發展特點驅使從業者緊跟前沿技術及行業動態，助力從業者持續成長。國家信息中心信息產業部處長于鳳霞表示，全域經營的發展對就業的影響，最主要體現在對從業者的數字技能提出了更高的要求，另一方面，也為從業者全面提升數字素養提供了很好的機會和平臺。

　　三是全域經營特別是私域經營的綜合性、復雜性的工作特點，助力從業者提升理論、實操、管理等復合型能力。中國社科院法學研究所社會法室副主任王天玉表示，數字技術發展對職業與就業發展往往帶來“創造性破壞”的影響，全域經營作為知識密集型模式，給勞動者數字技能帶來了新的賦能。

　　同時，數字經營與實體經濟融合空間巨大，全域經營廣闊的發展前景將催生更多新業態新模式，為新職業培育及發展提供堅實的基礎，成為新職業發展的“孵化器”。中國勞動和社會保障科學研究院人力資源研究室副主任田大洲表示，當前我國數字經濟正處于蓬勃發展的階段，數字化職業與職業數字化正加速發展，全域經營作為新商業模式具有培育新職業的巨大空間。

　　騰訊全域經營助力高質量就業與新職業發展呈現五大特點

　　報告基于騰訊全域經營實踐研究發現，騰訊全域經營在快速發展的同時，在不同的業務環節都創造了大量高質量就業機會，催生了諸多就業崗位。如私域崗位重在用戶經營，與互聯網營銷師重在帶貨有較大不同。在前鏈路運營方面，在拓客策劃、廣告制作、投放優化等領域創造了眾多新崗位。在后鏈路的私域運營等上，催生了如小程序商城運營、用戶運營、數字導購等眾多新崗位。

　　具體看，主要呈現五大特點：一是“穩定性”，全域經營對人才較大的需求缺口使工作機會多，從業者工作穩定度較高；二是“復合型”，全域經營特別是私域經營跨界綜合的業務特點助力從業者持續提升多元復合能力；三是“靈活性”，從業者工作自由度高、彈性大；四是“體面性”，從業者往往擁有較好的工作條件。據相關機構調研，2019-2021年私域工作薪資整體分布持續走高，月薪萬元以上崗位占比由2019年的30.94%增至2021年的44.67%，預計2022年月薪過萬元的崗位占比超過50%。五是“體系化”，以騰訊為代表的數字平臺為從業者提供了全鏈條、體系化人才培養服務，助力從業者提升能力。騰訊廣告市場副總經理、騰訊智慧零售市場副總裁常越表示，騰訊重點發揮自身在數字技術、產品能力、生態連接等方面的優勢，逐步建立起基于市場導向、整合各方力量的全域經營人才培訓體系，推動從業者能力的持續提升與發展，不斷為行業培育和輸送人才。

　　關注全域經營就業職業變革 促進高質量充分就業

　　新職業發展是助力高質量就業的重要載體。黨的二十大報告提出“實施就業優先戰略。強化就業優先政策，健全就業促進機制，促進高質量充分就業”。以全域經營為代表的數字經營新模式正成為培育高質量新職業的新動力。

　　報告研究稱，由于全域經營發展快、技術密集度高，具有吸引青年就業的天然優勢，未來有望成為吸納青年就業新的“蓄水池”。建議從穩就業的高度進一步鼓勵數字經營行業持續發展，支持全域特別是私域經營健康發展，積極營造有利于行業發展的監管、輿論等營商環境，為其吸引更多人才特別是青年就業與職業發展創造巨大空間。首都經貿大學中國新就業形態研究中心主任張成剛表示，全域經營模式一方面讓中小企業能實現消費者資產沉淀，更好加強關系能力構建、發掘數據價值，具有較強的普惠性，另一方面知識密集等特點也非常有利于高校大學生等重點群體就業。

　　同時，與會專家呼吁要密切關注與培育全域經營更多新崗位新職業，加強全域經營人才建設，多方協同助力從業者拓寬職業發展空間，為全域經營的持續發展提供人才保障。北京大學光華管理學院副教授厲行提出，全域經營發展讓更多企業更加確定性地去雇傭更多人才，但人才缺失是目前發展的主要痛點之一，未來需要多方協力加強全域經營優質人才供給。

（責任編輯：李方）