奔馳事件有感，漠視消費者，只能是自掘墳墓
這幾日很多媒體都在報道西安奔馳女車主維權的事件
剛買的新車開了不到一公里，就出現了漏油的情況，4S店竟然要車主走三包政策。之后，女車主在4S店講理的視頻被傳到了網上，立即獲得了全網的同情。這件事兒持續發酵，也再次掀起了消費者對4S店的反感情緒。今天，我們就來借著這一話題，聊聊4S店的消費黑洞到底有多大？
是什么時候4S店變成了"四兒子店"的？
4S店是指整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車銷售企業。但是，不知從什么時候開始，消費者開始稱呼4S店為四兒子店了。有網友說，買車之前感覺他們跟兒子一樣關心自己的生活，交錢的時候就想兒子給自己張嘴要錢一樣難以拒絕，售后服務的時候就想是看望兒子，總不能空手去。維權的時候，就感覺自己養了一個逆子。
三亞搬家公司www.0898banjia.com這樣的形容雖說是有些罵人的意思，但是相比有過經歷的朋友應該也都深有體會。沒錯，作為一個盈利組織，在競爭殘酷的車市中，4S店所扮演的角色確實和上文所描述的并沒有太大的差異。車主們往往越到最后，越能感覺到4S店"坑人"。
奔馳事件中的女車主，就遭到了這樣的事情。買車的時候，銷售顧問勸她走店內貸款買車，從而享受到更多的折扣。然而，等交完首付的時候，奔馳女車主卻被帶到去交15000元的金融服務費，而且這筆費用還不支持對公刷卡，要求轉到個人微信上去，奔馳女車主雖然不解，但還是通過微信轉賬完成了付款。也就是事件發酵之后，熱心網友告訴她，她才意識到自己被欺騙了。
什么是金融服務費？相信有過貸款買車經歷的朋友都清楚，這筆錢并沒有催生什么服務，很多貸款手續都是要消費者自己去辦理的。而這個金融服務費，就是4S店賣車賺利潤，它往往比銷售汽車本身的利潤更高，而且還便于逃稅。所以，我們看到很多4S店，走貸款買車的優惠往往比全款買車更高，而羊毛出在羊身上……他們等你交了首付就露出獠牙了。
你講理它說法，你說法它不講理！
利康搬家公司www.370581.com在此次奔馳事件中，4S店張嘴"三包政策"閉嘴"三包政策"，但是按照"三包政策"來說，汽車在發現故障處理的過程中，4S店有責任給消費者提供一臺代步車使用。但是，當你按照法規去說理的時候，4S店又會告訴你，提不提供代步車需要看各店面的運營情況！也就是說，當法律有利于它們的時候，它們就會給你講法律，當法律不利于它們的時候，它們就變得有些不講理了。
而西安利之星奔馳4S店顯然是不懂法，根據國家質檢總局在《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》中列出的具體情形中指出：銷售者開具購車發票60天內或行駛里程3000公里以內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄露等情況，就可以選擇退換貨。
事實上，西安奔馳女車主所遇到的這種情況，于情于理都不能通過"三包政策"來解決。在編者看來，剛買的新車開了不到1公里就出現了漏油的情況，這顯然是存在嚴重的質量問題，而4S店看到是一個溫婉知禮的女顧客就將有質量問題的產品出售給消費者（無論是有心還是無心），4S店都應該構成了銷售欺詐的嫌疑。這是有關部門必須要去調查的，設想一下，如果這件事兒沒有被曝光、或者說沒有引起這么大的輿論風波，真不敢想象4S店將會如何對待這位女顧客。
維權真的只能靠媒體嗎？
兄弟搬家公司www.27579.com這是一件令人感到悲傷的事情，在這個"告官不如發微博"的時代，媒體扮演的另外一種角色就是幫助消費者去維權。然而，作為一個媒體人，我深知這件事兒的難度，每天打開媒體平臺都能看到有網友私信我說被什么什么汽車品牌給坑了。奔馳女車主這件事兒，之所以被推到輿論風口，是因為她讓我們看到了"文化人跟商人講理時的窘境"和產生了消費者維權難的共鳴。
但是，我們不要忘記，這世上有很多很多人，他們語言邏輯或許沒有奔馳女車主那么清晰，也不清楚自己權益受到侵犯該如何維權，他們甚至把一些侵權行為認為是行業"潛規則""就應該這樣"。這也為商家傲慢提供了滋生的土壤，你越卑微，它越不把你當回事兒。
我們之所以今天在這里討論這些，小紅帽搬家公司www.zhenxintatafoods.com并不是建議有事兒就去找媒體，這是一個錯誤的發展方向。我們更應該去督促監管部門介入調查，不能只考慮一家4店對地方帶來的經濟效益，更應該保障老百姓的合法權益不能遭到侵犯。于此同時，也奉勸某些個經銷商，千里之堤毀于蟻穴，在這個信息扁平化的時代，漠視消費者所帶來的損失是不可估量的，不要自掘墳墓。
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