天貓賣家十一期間被騙子團伙騙走10萬天貓保證金

 

導讀：如果制度與規則有漏洞，作為平臺方的天貓有責任去彌補這些漏洞，而不會一味推諉，把事情都推到制度上去。賣家做生意不容易，由于一時的疏忽而被騙，作為平臺提供方的天貓應該把事情妥善解決

 

這是一篇投稿文章，并非我本人原創。但本人并不保證資料的真實性，只能發出來供大家參考。

 

雙11過后，有賣家來找我聯系，控訴自己開的天貓店鋪被騙子騙走保證金的事情。我讓他提供證據，他發來了一堆，我從中甄選出有價值的放在一起發布出來。

 

不得不說，這是我第一次近距離深入研究天貓店鋪被騙保證金的事情，看到的事實令人觸目驚心，發出來讓大家進行評判吧。

 

我想說的是，如果制度與規則有漏洞，作為平臺方的天貓有責任去彌補這些漏洞，而不會一味推諉，把事情都推到制度上去。賣家做生意不容易，由于一時的疏忽而被騙，作為平臺提供方的天貓應該把事情妥善解決，不能對明顯的侵權行為做出保護。騙子借規則和制度行騙，規則和制度就是同謀，要承擔相應責任。

 

以下為天貓受騙賣家原文

 

我們是天貓的一個賣家, 主營網羽用品, 由于十一期間公司所有員工都要去別處加班, 所以天貓店鋪就沒有客服, 并且我們在天貓店鋪的首頁顯著位置發布了公告，提醒客戶不要購買，等十一結束我們才可以處理訂單。

 

沒想到噩夢就此開始，10月8號我們上班后，發現店鋪從9月29號到10月5號，有將近200筆退款交易，這些交易不但已經成功退款，并且每一筆交易另外返給買家交易額30%的違約金，這些退款交易已經把我們在天貓的10萬元淘寶商城保證金全部扣光！

 

而且10月6號以后還有16筆交易申請退款，但是尚未退款成功。

 

我們整理了所有的退款交易，發現這些買家的信息非常可疑，不但地址大多雷同，錯誤百出，并且幾乎所有的手機歸屬地都和收貨地址不符，95%幾乎全部關機停機，即使有打通的手機，接聽人也表示自己根本不是收貨人，而且十一期間沒有在天貓買過東西。

 

我們再查看交易金額，也發現了騙子的伎倆。

 

根據天貓規則，如果買家申請退款，賣家沒有在72小時之內主動退款的話，天貓不但會自動把貨款退給買家，同時商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%（金額最高不超過500元）作為違約金支付給買家。該違約金從商家在天貓預存的10萬元保證金中扣除。

 

以上所有這些退款交易的成交金額都在1500-1600之間，如果30%賠付的話，剛好是500元的賠付上限。這樣騙子的每筆交易都能獲取最大的非法所得。

 

我們咨詢了天貓客服，天貓答復這是我們自己的責任，解釋說如果你在現在開了實體店，如果十一員工放假，店門還照常開門，肯定會被小偷光顧的。可是我們不明白的是，我們丟失的不是貨品，不是支付寶的余額，而是押在天貓網站的商家保證金啊！難道天貓在賠付保證金的時候不做一些基本的審查義務嗎？十一放假期間一個店鋪里短時間涌現出大量的可疑交易，付款后幾分鐘就都申請退款，交易的金額都都在1600左右，地址電話一看就是虛假的，幾天之內10萬的保證金被扣得精光，天貓是怎么保護商家的安全的？

 

十一的法定假日有三天，國家機關所有辦事部門都休息7天不辦公，連銀行都在十一期間關門停止交易，為什么天貓不把72小時自動退款的期限順延三天？這么做對于天貓不是難事，但是為什么不去保護商家的利益呢？還是天貓根本沒想著去保護商家呢？

 

我發上一些整理好的資料，各位一看就知道是騙子了

 

0

 

（張順，李順，張峰，張文，電話完全一樣，，地址都是吉林四平市雙遼市）

 

0-1

 

（這些地址全是湖南郴州，但是手機歸屬地不對的都關機，打通的姓名也不符，并且沒有網上購物）

0-2

 

（廣州的收貨地址，電話全部是內蒙古的，沒有詳細門牌號，都是快遞到了再打電話）

 

0-3

 

（地址都是湖南長沙岳麓區，電話都不是湖南當地的，全部忙音）

0-4

 

（4個不同的旺旺，收貨人和地址卻完全一樣，拍的金額也完全一樣）

 

0-5

 

（地址都是深圳，但是電話都是邯鄲和西安，全部無法接通，沒有具體門牌號，都是快遞到了電話）

 

0-6

尤其是最后一個圖片，各位聽說過這些奇怪的國家嗎？

 

海外 海外 恩凱多巴拉圖爾斯亞特爾斯克亞摩共和國？

 

海外 海外 加的愛護素的作品許JFAPWOFSG那望邊路22號？

 

海外 海外 瑞斯特巴爾姆納克德斯爾摩共和國？

 

海外 海外 加一上讀個這小的個JFPAOWUIFS可是副餓路92號？

 

相信任何一個頭腦正常的人都能看出這些人是騙子吧？ 可是堂堂的天貓卻審查不出來，或者根本不愿意去審查，任由這些騙子組團把正規商家的保證金全部盜走！

 

========================

 

受騙店主與騙子的聊天記錄

 

0-7

 

2013-10-15

佑傷的夏 (14:10:51):

爽不

佑傷的夏 (14:31:26):

好好談談

佑傷的夏 (14:33:43):

虧損了有超過8萬吧

佑傷的夏 (14:33:47):

垃圾店鋪 趕緊滾蛋

天大運動專營店 (14:50:13):

你是誰啊?

佑傷的夏 (14:50:37):

干掉你保證金的人

天大運動專營店 (14:51:26):

夠狠, 你們為什么這樣做?

佑傷的夏 (14:51:35):

賺錢啊

天大運動專營店 (14:52:11):

十一賺了多少了?

佑傷的夏 (14:52:23):

17萬多 這才是我一個人的

佑傷的夏 (14:52:27):

還有好多人一起

天大運動專營店 (14:52:47):

你們是團隊行動?

佑傷的夏 (14:53:01):

必須的

天大運動專營店 (14:53:45):

你一人就賺了17萬, 夠容易的

佑傷的夏 (14:54:01):

是的 商家下賤 必須搞死

天大運動專營店 (14:54:37):

商家怎么下賤了? 我們招你惹你了?

天大運動專營店 (14:59:24):

為什么要黑我們店?

佑傷的夏 (14:59:42):

要賺錢啊

佑傷的夏 (14:59:47):

我要買車買房

天大運動專營店 (15:00:04):

那也不能用這種非法手段啊

佑傷的夏 (15:00:33):

非法了嗎？

佑傷的夏 (15:00:36):

這是合法的啊

佑傷的夏 (15:00:41):

依合同收取違約金

佑傷的夏 (15:00:46):

請問你及時發貨了嗎？

佑傷的夏 (15:01:36):

所以我們是正當合法的

天大運動專營店 (15:01:59):

你們付完款就立刻申請退貨, 你不是故意的嘛

佑傷的夏 (15:02:05):

你沒貨啊

佑傷的夏 (15:02:13):

我們當然退款

天大運動專營店 (15:02:24):

誰說我們沒貨了?

佑傷的夏 (15:02:30):

你沒發貨啊

天大運動專營店 (15:03:06):

誰告訴你我們沒有發貨了?

佑傷的夏 (15:03:37):

你沒發貨啊

佑傷的夏 (15:03:41):

那你發貨啊

佑傷的夏 (15:04:31):

我看你好好去學一下合同法和侵權責任法吧

天大運動專營店 (15:05:55):

你們真是聰明用在了歪門邪道上

佑傷的夏 (15:05:57):

我們是正義之士

佑傷的夏 (15:06:16):

我看你還是趕緊把店鋪關閉掉

佑傷的夏 (15:06:22):

出來好好找份工作

天大運動專營店 (15:06:32):

打著正義的幌子騙取不義之財, 還好意思說

天大運動專營店 (15:07:41):

我就是餓死也不會干你們這種勾當的

佑傷的夏 (15:19:52):

那你真得會餓死了

天大運動專營店 (15:20:38):

還不見得

佑傷的夏 (15:21:10):

哈哈

佑傷的夏 (15:21:19):

那你有本事連續3天不上線看阿奎那

佑傷的夏 (15:21:21):

看看啊

佑傷的夏 (15:21:27):

我們把你剩下的錢全吃光

天大運動專營店 (15:23:35):

你們團隊有多少人啊?

佑傷的夏 (15:23:44):

好多呢

天大運動專營店 (15:24:22):

好多是多少?幾十?幾百?幾千?幾萬?

佑傷的夏 (15:25:51):

去你的支那豬 還敢給老子裝b

佑傷的夏 (15:25:53):

滾去死吧

天大運動專營店 (15:27:53):

你先去死吧, 該千刀的騙子!!

天大運動專營店 (15:28:13):

騙得越多死得越快

佑傷的夏 (17:11:52):

哈哈

天大運動專營店 (17:12:55):

不義之財你覺得安心嗎?

佑傷的夏 (17:15:33):

安心啊

佑傷的夏 (17:16:00):

這個是正當收入

佑傷的夏 (17:16:22):

你這個店鋪怎么處理

佑傷的夏 (17:16:30):

是退出 還是補滿保證金繼續開

天大運動專營店 (17:16:48):

和你沒關系吧

 

=====================================

 

tmall.com(天貓)延遲發貨規則與實施細則

 

延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

 

天貓延遲發貨定義

延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

—————————————————————————————————

天貓交易選擇賣家缺貨可賠付多少賠償金？

如若天貓賣家缺貨及未按約定時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

注：1、此情況不適用于定制、預售及需用特定方式運送的商品。

2、本賠付規則從2012年1月1日開始執行。

—————————————————————————————————

買家選擇退款或者售后哪種情況下會產生賠付？

買家申請退貨選擇“缺貨”和“未按約定時間發貨”，申請售后維權選擇“未按約定時間發貨”，會產生賠付，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

—————————————————————————————————

法定長假期間不能在72小時內發貨怎么辦？

若您國慶期間無法發貨，建議您下架所有商品，并安排工作人員每天關注店鋪的經營情況（退款、售后超時等情況），如不下架商品后續造成的風險需自行承擔。