自從回到英國(guó)后，我一直在追趕各種從事各種有趣工作的人。 我在 IT 部門工作，但我與工程師、機(jī)械師、營(yíng)銷人員等工作的人交談。
他們都在向我解釋他們的工作進(jìn)展如何，以及他們?cè)诠ぷ髦械膾暝?br /> 實(shí)際上，我與所有這些類型的工作有多少聯(lián)系，這很有趣。 當(dāng)然，他們的工作內(nèi)容和我有很大的不同，但是如果你把內(nèi)容去掉，他們的日常工作和我的差不多。
有一項(xiàng)首要技能將我們所有的工作聯(lián)系在一起，這使我們所有人都能在工作中取得成功： 解決問題 。
歸根結(jié)底，世界上幾乎每一項(xiàng)工作都在為別人解決問題。
例如，我將簡(jiǎn)要描述我們的 3 個(gè)行業(yè)以及我們之間的關(guān)系：
* IT：管理和修復(fù)解決業(yè)務(wù)問題的應(yīng)用程序。
* 機(jī)械師：修理幫助人們從 A 到 B 的汽車。
* 營(yíng)銷：管理客戶以解決獲取客戶需求的問題。
這是我本周一直在交談的朋友的三個(gè)例子——但你會(huì)明白如何從任何工作中提取問題。
如果您擅長(zhǎng)解決問題，那么您可以在任何情況下模仿這些步驟，并且理論上可以擅長(zhǎng)任何事情。 然后你只需要學(xué)習(xí)你想要擅長(zhǎng)的事情的內(nèi)容。 圍繞它的知識(shí)只會(huì)加快解決問題的過程。
在這篇文章中，我想解釋如何擅長(zhǎng)這項(xiàng)技能并在你的日常生活中實(shí)施它。
識(shí)別問題
在每一項(xiàng)工作中，都有一個(gè)問題需要解決。 擅長(zhǎng)解決問題的第一步是首先找到手頭的問題。
很多時(shí)候，問題可能是顯而易見的——在這種情況下，您可以跳過這一步。
但是，問題可能不是那么清晰，在這種情況下，我們必須做一些研究并深入挖掘到底發(fā)生了什么。
最好的方法是使用現(xiàn)實(shí)生活中的數(shù)據(jù)跟蹤您的情況。 我將舉兩個(gè)例子，一個(gè)來自工作，一個(gè)來自我的個(gè)人生活：
* 工作示例： 我的一個(gè) IT 應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢且效率低下。 在這里，我會(huì)通過定時(shí)我的應(yīng)用程序中的每個(gè)用戶界面來深入了解問題的確切位置。
* 個(gè)人例子： 我正在努力減肥。 在這里，我會(huì)追蹤我的卡路里，看看究竟是哪些食物讓我無法減肥。
思考解決方案
這似乎是一個(gè)顯而易見的步驟，但你真的會(huì)驚訝于有多少人（尤其是在工作中）會(huì)因手頭的問題而窒息并不知所措。
我看到人們犯的最大錯(cuò)誤是一遍又一遍地重復(fù)問題，而不是想出解決方案來推進(jìn)。
我相信這是由于“戰(zhàn)斗或逃跑”的反應(yīng)。 很多人在不知所措或感到缺乏經(jīng)驗(yàn)時(shí)自然會(huì)回復(fù)“逃跑”反應(yīng)。 你必須超越這種自然的感覺，做出“戰(zhàn)斗”的反應(yīng)并進(jìn)行邏輯思考。
問自己這些問題：
* 為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？
* 最近是否發(fā)生了可能導(dǎo)致此問題的事情？
* 我可以比較之前和之后的場(chǎng)景來嘗試隔離問題嗎？
* 我能做些什么來解決這個(gè)問題嗎？ 如果是，請(qǐng)修復(fù)它。
* 如果沒有，我認(rèn)識(shí)的人可以解決這個(gè)問題并提供建議嗎？ 是的，然后打電話給他們。
這些只是開始時(shí)的基本問題，但它應(yīng)該引導(dǎo)您找到解決方案，或者至少讓您朝著正確的方向前進(jìn)。
但最重要的是深入場(chǎng)景并隔離手頭的問題并找到正確的方向以擺脫困境。
有一次，我父親告訴我，他的老老板在工作遇到問題時(shí)告訴他的團(tuán)隊(duì)：
不要給我問題，給我解決方案。
長(zhǎng)期與短期
對(duì)于更復(fù)雜的問題，可能存在您必須快速解決問題的情況，但有兩種解決方案：短期的低質(zhì)量修復(fù)和長(zhǎng)期的高質(zhì)量修復(fù)。
理想情況下，您希望推動(dòng)更高質(zhì)量的修復(fù)，但是時(shí)間并不總是允許的。
在這里，您必須分析自己手頭的情況，看看哪個(gè)最適合您。
如果你能負(fù)擔(dān)得起時(shí)間，肯定會(huì)選擇長(zhǎng)期解決方案——你要確保解決問題的質(zhì)量超過數(shù)量。
如果您負(fù)擔(dān)不起時(shí)間，那么您必須尋求短期解決方案，但請(qǐng)確保立即優(yōu)先考慮長(zhǎng)期解決方案。
您不想一直尋求短期解決方案的原因是因?yàn)槟肋h(yuǎn)不知道這種短期低質(zhì)量解決方案是否會(huì)導(dǎo)致更多短期問題。 重要的是要花時(shí)間測(cè)試解決方案并確保這對(duì)長(zhǎng)期有益。
試錯(cuò)
您的第一個(gè)解決方案并不總是按計(jì)劃進(jìn)行，事實(shí)上，您實(shí)際上應(yīng)該為此做好計(jì)劃。 不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里。 您應(yīng)該不斷思考建議的解決方案是否實(shí)際上是解決問題的最佳方法。
如果你最初提出的解決方案沒有奏效——不要灰心。 繼續(xù)下一個(gè)解決方案并重試，但不要失去邏輯思維。
很容易感到沮喪并失去邏輯思維，并嘗試任何事情來解決問題。 不要這樣做。
退后一步，呼吸，甚至可能在這個(gè)問題上睡覺，明天再試一次。
把這些失敗當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)課，加強(qiáng)你解決問題的心態(tài)。 你最終會(huì)找到解決方案，只是不要放棄。
最后
你最終會(huì)找到你的解決方案，你會(huì)遇到下一個(gè)問題——這就是生活 :)
但是，總是值得反思每一個(gè)解決的問題，并將你從每一個(gè)問題中學(xué)到的東西內(nèi)化。 這就是讓我們長(zhǎng)期體驗(yàn)的原因。
繼續(xù)收集這些，你會(huì)加強(qiáng)你的心態(tài)，你將能夠利用這種心態(tài)在任何工作中取得成功。
他們都在向我解釋他們的工作進(jìn)展如何，以及他們?cè)诠ぷ髦械膾暝?br /> 實(shí)際上，我與所有這些類型的工作有多少聯(lián)系，這很有趣。 當(dāng)然，他們的工作內(nèi)容和我有很大的不同，但是如果你把內(nèi)容去掉，他們的日常工作和我的差不多。
有一項(xiàng)首要技能將我們所有的工作聯(lián)系在一起，這使我們所有人都能在工作中取得成功： 解決問題 。
歸根結(jié)底，世界上幾乎每一項(xiàng)工作都在為別人解決問題。
例如，我將簡(jiǎn)要描述我們的 3 個(gè)行業(yè)以及我們之間的關(guān)系：
* IT：管理和修復(fù)解決業(yè)務(wù)問題的應(yīng)用程序。
* 機(jī)械師：修理幫助人們從 A 到 B 的汽車。
* 營(yíng)銷：管理客戶以解決獲取客戶需求的問題。
這是我本周一直在交談的朋友的三個(gè)例子——但你會(huì)明白如何從任何工作中提取問題。
如果您擅長(zhǎng)解決問題，那么您可以在任何情況下模仿這些步驟，并且理論上可以擅長(zhǎng)任何事情。 然后你只需要學(xué)習(xí)你想要擅長(zhǎng)的事情的內(nèi)容。 圍繞它的知識(shí)只會(huì)加快解決問題的過程。
在這篇文章中，我想解釋如何擅長(zhǎng)這項(xiàng)技能并在你的日常生活中實(shí)施它。
識(shí)別問題
在每一項(xiàng)工作中，都有一個(gè)問題需要解決。 擅長(zhǎng)解決問題的第一步是首先找到手頭的問題。
很多時(shí)候，問題可能是顯而易見的——在這種情況下，您可以跳過這一步。
但是，問題可能不是那么清晰，在這種情況下，我們必須做一些研究并深入挖掘到底發(fā)生了什么。
最好的方法是使用現(xiàn)實(shí)生活中的數(shù)據(jù)跟蹤您的情況。 我將舉兩個(gè)例子，一個(gè)來自工作，一個(gè)來自我的個(gè)人生活：
* 工作示例： 我的一個(gè) IT 應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢且效率低下。 在這里，我會(huì)通過定時(shí)我的應(yīng)用程序中的每個(gè)用戶界面來深入了解問題的確切位置。
* 個(gè)人例子： 我正在努力減肥。 在這里，我會(huì)追蹤我的卡路里，看看究竟是哪些食物讓我無法減肥。
思考解決方案
這似乎是一個(gè)顯而易見的步驟，但你真的會(huì)驚訝于有多少人（尤其是在工作中）會(huì)因手頭的問題而窒息并不知所措。
我看到人們犯的最大錯(cuò)誤是一遍又一遍地重復(fù)問題，而不是想出解決方案來推進(jìn)。
我相信這是由于“戰(zhàn)斗或逃跑”的反應(yīng)。 很多人在不知所措或感到缺乏經(jīng)驗(yàn)時(shí)自然會(huì)回復(fù)“逃跑”反應(yīng)。 你必須超越這種自然的感覺，做出“戰(zhàn)斗”的反應(yīng)并進(jìn)行邏輯思考。
問自己這些問題：
* 為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？
* 最近是否發(fā)生了可能導(dǎo)致此問題的事情？
* 我可以比較之前和之后的場(chǎng)景來嘗試隔離問題嗎？
* 我能做些什么來解決這個(gè)問題嗎？ 如果是，請(qǐng)修復(fù)它。
* 如果沒有，我認(rèn)識(shí)的人可以解決這個(gè)問題并提供建議嗎？ 是的，然后打電話給他們。
這些只是開始時(shí)的基本問題，但它應(yīng)該引導(dǎo)您找到解決方案，或者至少讓您朝著正確的方向前進(jìn)。
但最重要的是深入場(chǎng)景并隔離手頭的問題并找到正確的方向以擺脫困境。
有一次，我父親告訴我，他的老老板在工作遇到問題時(shí)告訴他的團(tuán)隊(duì)：
不要給我問題，給我解決方案。
長(zhǎng)期與短期
對(duì)于更復(fù)雜的問題，可能存在您必須快速解決問題的情況，但有兩種解決方案：短期的低質(zhì)量修復(fù)和長(zhǎng)期的高質(zhì)量修復(fù)。
理想情況下，您希望推動(dòng)更高質(zhì)量的修復(fù)，但是時(shí)間并不總是允許的。
在這里，您必須分析自己手頭的情況，看看哪個(gè)最適合您。
如果你能負(fù)擔(dān)得起時(shí)間，肯定會(huì)選擇長(zhǎng)期解決方案——你要確保解決問題的質(zhì)量超過數(shù)量。
如果您負(fù)擔(dān)不起時(shí)間，那么您必須尋求短期解決方案，但請(qǐng)確保立即優(yōu)先考慮長(zhǎng)期解決方案。
您不想一直尋求短期解決方案的原因是因?yàn)槟肋h(yuǎn)不知道這種短期低質(zhì)量解決方案是否會(huì)導(dǎo)致更多短期問題。 重要的是要花時(shí)間測(cè)試解決方案并確保這對(duì)長(zhǎng)期有益。
試錯(cuò)
您的第一個(gè)解決方案并不總是按計(jì)劃進(jìn)行，事實(shí)上，您實(shí)際上應(yīng)該為此做好計(jì)劃。 不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里。 您應(yīng)該不斷思考建議的解決方案是否實(shí)際上是解決問題的最佳方法。
如果你最初提出的解決方案沒有奏效——不要灰心。 繼續(xù)下一個(gè)解決方案并重試，但不要失去邏輯思維。
很容易感到沮喪并失去邏輯思維，并嘗試任何事情來解決問題。 不要這樣做。
退后一步，呼吸，甚至可能在這個(gè)問題上睡覺，明天再試一次。
把這些失敗當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)課，加強(qiáng)你解決問題的心態(tài)。 你最終會(huì)找到解決方案，只是不要放棄。
最后
你最終會(huì)找到你的解決方案，你會(huì)遇到下一個(gè)問題——這就是生活 :)
但是，總是值得反思每一個(gè)解決的問題，并將你從每一個(gè)問題中學(xué)到的東西內(nèi)化。 這就是讓我們長(zhǎng)期體驗(yàn)的原因。
繼續(xù)收集這些，你會(huì)加強(qiáng)你的心態(tài)，你將能夠利用這種心態(tài)在任何工作中取得成功。
