投訴主題：長(zhǎng)沙金典花炮機(jī)械設(shè)備有限公司打虛假騙錢廣告

 

瀏陽(yáng)長(zhǎng)沙金雅典花炮設(shè)備公司存在誤導(dǎo)消費(fèi)者，我對(duì)法律一點(diǎn)也不懂回來(lái)我找律師看了下合同，律師說(shuō)是包辦所有手續(xù)，但合同上是他們一點(diǎn)責(zé)任都不擔(dān)根本都是設(shè)備買賣關(guān)系.還有合同上80%的違約金也是欺詐我們消費(fèi)者.所有我現(xiàn)在終止合同并要求他退回款項(xiàng)并承諾部分違約金，其負(fù)責(zé)人不但不退款還加以威脅本人實(shí)在走投無(wú)路.希望得到好心人的幫助.

 

“簽合同之前公司承諾三個(gè)月內(nèi)不賺錢就退款，結(jié)果現(xiàn)在要求退錢卻遭拒。”近日，婁底漣源的梁先生在華聲在線投訴直通車發(fā)帖稱，自己在長(zhǎng)沙金典花炮機(jī)械設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金典花炮”)購(gòu)買了生產(chǎn)設(shè)備，交易過(guò)程中廠家沒(méi)履行承諾，要求退款卻遭拒。“金典花炮”方面則回應(yīng)，是梁先生對(duì)合同條例理解有誤。

 

投訴：

 

廠家有違承諾 退款訴求遭拒

 

婁底的梁先生想在家鄉(xiāng)辦一個(gè)花炮加工廠，一直在尋求購(gòu)買設(shè)備的渠道。經(jīng)多方考察，于2014年9月上旬，他與“長(zhǎng)沙金典花炮機(jī)械設(shè)備有限公司”簽訂合同，認(rèn)購(gòu)了10臺(tái)生產(chǎn)花炮的機(jī)器，總價(jià)值約56000元。

 

“公司承諾購(gòu)買機(jī)器之后，會(huì)派技術(shù)人員一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。”梁先生告訴記者，“為了讓我放心購(gòu)買他們的產(chǎn)品，廠家還說(shuō)3個(gè)月內(nèi)不盈利可以全額退款。”

 

在梁先生交付全款，機(jī)器設(shè)備到位后，多次向廠家申請(qǐng)技術(shù)人員上門指導(dǎo)。梁先生稱，“約好了會(huì)有兩個(gè)技術(shù)人員上門，結(jié)果不僅只來(lái)一個(gè)技術(shù)員，還只待了兩天，以致我們?cè)诙虝r(shí)期內(nèi)掌握不了技術(shù)，無(wú)法開(kāi)展正常生產(chǎn)。”

 

除了技術(shù)人員配備不到位，拿不到生產(chǎn)許可證，也是誘發(fā)梁先生申請(qǐng)退款的原因之一。“公司在廣告中說(shuō)，說(shuō)會(huì)免費(fèi)提供異地辦廠手續(xù)，但實(shí)際上，因?yàn)闊熁ㄉa(chǎn)的特殊性，我根本拿不到本地的生產(chǎn)許可。”梁先生在采訪中向記者吐槽，“如果我無(wú)證生產(chǎn)，將會(huì)面臨著沒(méi)收機(jī)器、罰款和拘留等處罰。”

 

10月初，梁先生電話聯(lián)系“金典花炮”的售后負(fù)責(zé)人金先生，聲明自己無(wú)法開(kāi)展生產(chǎn)的原因，并申請(qǐng)退款。但公司回應(yīng)，最多只能退回1萬(wàn)多元。

 

回應(yīng)：

 

當(dāng)事人理解有誤 公司按照合同履行義務(wù)并未違約

 

10月20日下午，記者致電“金典花炮”售后負(fù)責(zé)人金先生，金先生回應(yīng)稱，按照梁先生購(gòu)買的機(jī)器數(shù)量和生產(chǎn)規(guī)格，1個(gè)技術(shù)人員的售后服務(wù)配比完全足夠。而且按照自己的售后經(jīng)驗(yàn)，2天的教授，完全可以保證梁先生掌握生產(chǎn)線，如果他因?yàn)樽约旱脑驘o(wú)法掌握全部生產(chǎn)技巧，可以自行去瀏陽(yáng)的總廠，公司將會(huì)提供全程免費(fèi)的教授，包教包會(huì)。

 

“至于辦生產(chǎn)許可證和退費(fèi)的事，純屬梁先生對(duì)合同理解有誤。”金先生向記者解釋道，公司可以免費(fèi)提供異地辦廠手續(xù)，包括專利證書(shū)、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、異地辦廠授權(quán)書(shū)、商標(biāo)使用權(quán)授權(quán)書(shū)等證明，但不是幫客戶辦理生產(chǎn)許可證。

 

他稱，“因?yàn)槊總€(gè)地方相關(guān)部門的管控不一樣，所以我們只是建議他們找發(fā)改委申報(bào)，然后作為當(dāng)?shù)氐囊M(jìn)項(xiàng)目完成辦證的流程，不是梁先生理解的由廠家去給他完成所有的證件申報(bào)手續(xù)。”

 

金先生還補(bǔ)充道，“合同中有規(guī)定，機(jī)器購(gòu)買方在‘正常生產(chǎn)’但仍不能盈利的前提下，可以向總部申請(qǐng)退還機(jī)器，但是梁先生都還沒(méi)正式開(kāi)始經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，所以也不符合退貨條件。”

 

金先生告知記者，自己曾多次主動(dòng)與梁先生取得電話聯(lián)系，廠家一直抱有解決問(wèn)題的積極態(tài)度在協(xié)商。承諾會(huì)在本月26日左右，和總經(jīng)理溝通后再告知梁先生具體的退款方案。

 

律師建議：

 

雙方應(yīng)按合同履行義務(wù)

 

湖南人和人律師事務(wù)所陳俊男律師告訴記者，按照《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，雙方簽訂的合同依法成立，具有法律約束力，兩方應(yīng)按約全面履行自已的義務(wù)，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助等義務(wù)。

 

“金典花炮”應(yīng)當(dāng)按約為梁先生提供技術(shù)指導(dǎo)，梁先生的退款訴求也應(yīng)遵循雙方簽訂的合約。如果雙方有異議，可以走司法途徑要求法院裁決。

 

來(lái)源于：http://ts.voc.com.cn/question/view/205630.html