企業B2B網站如何使用社交媒體平臺進行網絡傳播

 

根據Forrester Research的最新報告，在北美和歐洲，B2B企業決策者使用社交媒體已經十分普遍。報告指出，企業決策者使用多種平臺的動機存在明顯差異，而洞悉這些動機的原因則是部署適用于不同平臺的營銷策略并取得成功的重要前提之一。數據顯示，在流行的社交媒體站點中，Facebook主要用以商務目的的情況較為罕見，而Google+和Pinterest則僅被極少數B2B決策者使用。

 

這一調查向受訪者詢問他們訪問或者參與到社交媒體中都是出于何種目的。其調查結果顯示：

 

? 85%的受訪者表示，至少每個月都會訪問與品牌無關的社區或者論壇，其中18%的受訪者表示主要出于商務目的，

 

? 63%的受訪者出于商務和私人原因；

 

? 81%的受訪者至少每個月均訪問LinkedIn，26%出于商務原因，而48%出于商務和私人原因；

 

? 81%的受訪者至少每個月訪問Facebook，僅2%出于商務目的，而42%則出私人原因；

 

? 80%的受訪者至少每個月訪問廠商、品牌的網站、支持論壇或者討論社區，23%的受訪者表示訪問基于商務目的；

 

? 62%的受訪者至少每個月訪問Twitter，僅有6%出于商務原因，而20%出于私人目的；

 

? Google+的月度使用為49%，其中受訪者訪問的目的中，個人原因(15%)高于商務原因(4%)；

 

? 32%的受訪者至少每個月使用Pinterest，然而僅有2%出于商務目的。

 

那么B2B的決策者使用這些社交媒體的目的究竟是什么？以LinkedIn為例，88%的受訪者在上個月在該平臺與同事、同行保持溝通，40%的受訪者則會加入與某品牌或者廠商相關的群組中。

 

而Twitter則主要是一個“消費渠道“，86%的受訪者表示會閱讀涉及商務的內容，其中58的受訪者會轉發他們讀到的內容，55%的受訪者會發布推文，54%的受訪者會回復別人發來的推文，而42%的受訪者試圖在Twitter上尋求產品支持。

 

出于商務目的的Facebook使用者會把部分時間用于和熟人保持溝通（71%）；同時大多數受訪者也表示會關注或者喜歡某個品牌或者廠商（57%）；51%的受訪者會點擊廣告或則贊助內容，在品牌或者廠商主頁留言的受訪者也達到了51%。

 

這些結果顯示，B2B企業的決策者使用主要的社交平臺同時基于品牌與個人互動的混合目的。事實上，在所有的受訪者中，98%是旁觀者（閱讀博客，觀看行業視頻等），75%是評論人士（發表針對博文的評論或者進行評級與點評），56%是發布者（發布博文，上傳影像文件）。

 

關于數據源：調查的數據來自一份向382名企業決策者開展的線上調查。受訪者遍布在美國、加拿大、法國、德國和英國。這些受訪者中，既有來自中小企業的決策者，也有來自超過百名雇員的大企業的決策者。這些受訪者遍布在IT部門，福利部門，財務部門，營銷部門以及銷售部門。受訪者的決策包括技術與產品決策，以及產品業務線決策等。