質問上海威爾士健身會所，服務何在，信譽何在！尋求幫助和建議！

 

從來沒有在論壇里發過這種投訴貼，這次實在是被逼的沒辦法了，足足等了四個多月時間，威爾士這家這么大的連鎖健身公司，竟然出了問題根本就沒有人出來解決，售后部門和服務監督部門難道都是擺設？公司的服務與信譽何在！麻煩請各大有相似經歷的網友們幫幫忙，給我們點建議這事能怎么解決？

 

　　事情的原委是這樣的，2014年的8月份，我和我媳婦想著去附近的健身房辦理健身卡，就近我們找到了魯班路和瞿溪路交口的威爾士健身匯暻天地店，進去后來了個小伙子，后來才知道是他們的黃店長，說是辦卡了就要送我們好幾張美容卡和其他一些各種各樣的卡，我想著有了送的卡平時還能讓媳婦去做做美容啥的，而且我們本來也就要辦卡健身，當時就答應了。同時他也答應給我們辦兩家店的合同，一家固定在他們家，一家可以在威爾士其他連鎖店里隨意挑。因為時間太晚了，沒辦法簽正式合同，只簽訂了定金合同，我和我媳婦各一份，都付了全款4888塊3年。他們的黃店長請我我幫他沖業績，當時交錢好入公司的賬戶，我看他態度這么熱情就想著當幫個忙了，立刻就取了錢交給他了。

 

　　回去后我們就想用用他送的那些卡，發現很多都不能用甚至已經是過期的。所以我們就立刻給黃店長打電話，然后要求降價辦卡，退還他的贈品，價格商量為4500元3年，但是當時他說這個價格得向領導申請下，讓我們等等，這樣一等就是一個多月的時間，期間我們也去過店里幾次，他總是找各種理由推辭說讓我們等等。到了9月30日的時候他發微信給我說可以辦啦，我還再三確認是否是4500元3年，是否兩家店，是否是我本人簽字的時候才算正式合同的開始，他都滿口答應。這些都是有微信記錄作證明的。又過了幾天我去到店里，說要簽合同，他又跟我說，退款要從他自己口袋掏的，他當時現金緊張，讓我等等。我也想著再通融幾天吧，誰知道之后再去他又說系統壞了，簽不了。幾番折騰就將近3個月過去了，這個時候我們就不想辦卡了，畢竟正式合同一直沒簽過且我們也一次沒去過。結果，他跟我說不能退卡，讓我跟他們店里的運營經理tony說，我電話了tony，他當時就跟黃店長說幫我發郵件給領導退款。我們又回家等了段日子，還是沒有任何消息，只好自己跟威爾士總部投訴，這時tony給我電話了說我們的合同已經做出來了，是4888元3年的，而且不是兩家店的，他們銷售為了沖業績一直在忽悠我們，但卻不愿幫我們退卡。 

 

　　從8月份起， 4個多月過去了，我們連正式合同都沒有簽，一次健身房都沒去，平白無故交給了他們一萬元錢，現在竟然要不回來了？！有這樣的霸王條款和霸王公司么？！消費者權益難道根本就得不到保障么？！我想請問論壇里的有同樣經歷的朋友，有什么好的建議幫助我拿回這筆錢？謝謝各位的幫助了！！！！