交12900網上賣蜂蜜 1年賣出1斤還送5斤

 

網絡平臺：賣夠50萬才退錢

 

為了賣掉自己庫存的1000斤蜂蜜，雅安蜂蜜養殖戶高興燕花了1.29萬元，北京兄弟搬家公司找了一家名為微海匯的電商平臺幫忙賣蜂蜜。然而，一年服務期到期，在這個網絡平臺上，高興燕的蜂蜜僅僅賣出去1斤，還送了5斤蜂蜜作為樣品。

 

銷售效果不理想，高興燕稱，按照原來的約定，她想要回12900元的服務費，卻遭到對方拒絕。浙江微海匯信息科技股份有限公司成都分公司大區經理表示，這筆錢是平臺建設服務費，“按照合同約定，如果合同期為三年，交易額度達到了50萬元，享受平臺服務費用返還政策，否則即便銷售額度達到49萬元，也不會給你退款。”

 

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電商平臺代賣蜂蜜 交了1.29萬元

 

雅安寶興縣的高興燕一家以養殖蜂蜜為生，兄弟搬家公司官網去年貸款10萬元養殖蜜蜂，采摘了1000斤蜂蜜，市場不好正愁銷路。為了從網上找銷路，她找到了一家名為微海匯的電商平臺。

 

“該電商平臺總部在浙江寧波，但是在成都有分公司。”高興燕說，當時微海匯的銷售人員提出有兩種服務類型，一種銷售額度為50萬元的標準型，三年服務費為38800元；另外一種，銷售額度為100萬元的VIP型，三年服務費用為68800元。

 

“我一個農民，都是貸款養蜜蜂，身上沒有那么多錢的。”高興燕說，微海匯銷售人員根據她的情況向公司申請了一個優惠條件，高興燕支付1.29萬元，即可啟動標準型服務1年，補齊尾款享受正常服務費退款政策。

 

“他們跟我說，1000斤蜂蜜還不夠賣兩個月的。”高興燕說，每銷售一單，微海匯提取5%的交易折扣點。“他們說，如果一年后不繼續續期，就把1.29萬元退給我。”

 

根據高興燕提供的《服務協議》，兄弟搬家公司服務類型和特批的內容寫入了協議，但是《服務協議》上并沒有寫出一年后退款1.29萬元。

 

2016年8月19日，高興燕在微海匯成都分公司所在的天府二街138號簽訂了協議。

 

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一年下來 平臺只賣出1斤 還送了5斤

 

此后半個月，高興燕的“崇剛蜂蜜養殖場”入駐了微海匯的平臺，上線了三款產品，1款1斤裝，2款2斤裝。上線半個月后，高興燕欣喜地發現，庫存數據不斷下降。

 

“當時想，效果這么好？賣得那么快。不過很奇怪的是，我們一單訂單都沒有接到。”高興燕說，她咨詢了客服，才得知是數據調試，自己空歡喜了一場。

 

此后，她又按照客服要求，北京兄弟搬家公司官網在客服的幫助下開通了一個“崇剛生態農場”微信公眾號。

 

“他們讓我們運營微信公眾號，又給我們發來各種促銷活動讓我們參加，我們什么都不懂，山上網絡都沒有，交錢就是讓你們幫我推銷，現在變成什么都要我自己做。”高興燕說，局面一直沒有打開，銷售沒有動靜，直到去年的11月20日，微海匯平臺才賣出去了一單1斤裝的蜂蜜。而在簽訂合同時，她還送了5斤蜂蜜作為樣品。

 

見網上銷售無望，高興燕還是按照傳統的賣法，找超市代賣。“既然賣不出去，那就算了嘛，反正要退款。”高興燕說，9月初，她突然想起，按照當時約定，期滿一年應該有人聯系退款，可是離服務期截止日過去一個月了，對方都沒有動靜。

 

9月18日，高興燕和愛人開著小貨車，從雅安寶興縣山上跑到了天府二街，發現微海匯公司已人去樓空，撥打協議中的固定電話，無人接通；當時對接微海匯的三個銷售人員，均表示已經離職。

 

不得已，高興燕選擇報警，報警后，朝陽搬家公司警方從客服人員中拿到了微海匯新地址，天府二街的綠地之窗8層。

 

“溝通了一天，微海匯人員說，跟總部匯報過了，一切以合同為準。”9月18日，高興燕在該公司待到晚上10點，也沒有拿到退款。

 

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企業回應：

 

按照合同履行 會徹底解決糾紛

 

9月19日，記者撥打對接高興燕的銷售人員、微信名為“橄欖”的電話，了解最初的協議簽訂情況。

 

“這么多訂單我也不記得了，我們經理不在，我幫他接電話，他回來后給你回復。”橄欖說。截稿發稿時，兄弟搬家公司的記者沒有收到任何回復。

 

浙江微海匯信息科技股份有限公司成都分公司大區經理回應了此事。“我們承認收了錢，但是收的錢，是平臺建設服務費。”這位大區經理表示，高興燕享受了特批優惠條件，支付1.29萬元平臺建設費用啟動1年標準服務型，平臺建設費用包括人工、美工等所有的技術和渠道費用。“客服、美工這些都需要花錢的。”

 

此外，平臺建設服務費還包括每周舉行的線下推廣活動，各種平臺促銷活動。“你從我們客服和商家溝通的聊天記錄中，可以看出來，他們基本不參加我們的活動。”該位大區經理介紹說，平臺建設服務費用與商家在平臺銷售多少額度商品無關，賣一斤要收費，賣100萬元也要收費。“按照合同約定，如果你合同期為三年，交易額度達到了50萬元，享受平臺服務費用返還政策，否則即便銷售額度達到49萬元，也不會給你退款。”

 

這名大區經理表示，按照合同約定，不會給高興燕退款。“我們建議客戶啟動法律訴訟程序。但是現在總部也收到了客戶的退款要求，兄弟搬家公司不排除有別的解決渠道，我們承諾，會解決此件糾紛。”

 

律師說法：

 

存在重大誤解可撤銷合同

 

北京藍鵬(成都)律師事務所律師陳小虎認為，這有可能是一起合同雙方存在重大誤解所訂立的合同，農戶有權申請法院和仲裁機構予以撤銷，認定為無效合同。

 

“農戶認為找找平臺是為了賣蜂蜜，而復印機租賃平臺認為繳納的是平臺建設費，如果銷售人員在推銷時候進行了誤導宣傳，把平臺建設費用宣傳為為其賣產品，雙方可能存在重大誤解。”陳小虎說，如果雙方存在重大誤解，可以申請撤銷合同。

 

四川廣力律師事務所律師蒲虎認為，根據雙方訂立的協議，平臺公司可能存在違約責任，農戶可以主張違約之訴。“合同約定，平臺需要提供信息發布、商業推廣和與此相關的信息服務，這些服務平臺公司是否盡到？且服務成本與費用是否一致，如果沒有盡到，且顯而易見大大低于農戶所支付的費用，農戶可以以此主張要求退款。”

 

成都商報客戶端記者 鐘美蘭 圖片由受訪者提供

 

編輯 江亞玲  來源：http://www.toutiao.com/a6467493420914065678/