快遞新規(guī)5.1實(shí)行未經(jīng)同意不得將快件放入快遞柜！
不能太懶了
隨著快遞代收站和智能快遞柜的普及，不僅給快遞員帶來(lái)便利，也解決了用戶家里沒(méi)有人收件的煩惱。但是，又引發(fā)了新的問(wèn)題，比如不少用戶都抱怨，明明家里有人，但有的快遞員“偷懶”不愿意送貨上門，而代收點(diǎn)或者快遞柜離家里還有不小一段距離。
此外，未經(jīng)用戶同意就將快遞放置于代收站或快遞柜，也容易造成快遞丟失或損壞、被人錯(cuò)拿的情況。更關(guān)鍵的是，如果用戶沒(méi)有及時(shí)注意到提取碼的短信通知或者“超時(shí)提醒”，需繳納快遞柜逾期收費(fèi)。
不僅如此，快遞小哥自作主張將快遞放到代收站或者快遞柜，還會(huì)讓用戶的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)增加。一些用戶購(gòu)買的物品，是需要當(dāng)面驗(yàn)貨才能簽收的，而一旦快遞員選擇了快件自提，物流就會(huì)顯示已簽收的字樣，這樣一來(lái)，一旦買賣雙方發(fā)生糾紛，用戶就會(huì)很被動(dòng)。
那么，快遞是否必須送貨上門呢？在沒(méi)有與收件人商量的情況下，擅自將快遞放至代收站或者快遞柜，然后再短信通知，這樣做是否符合規(guī)定呢？現(xiàn)在，關(guān)于這方面的快遞新規(guī)終于出爐。
據(jù)了解，5月1日，我國(guó)首部專門針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》將正式施行。新規(guī)第二十五條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。
看到這條規(guī)定，不少網(wǎng)友質(zhì)疑，是否說(shuō)明了小區(qū)設(shè)置的快遞柜無(wú)法再使用？當(dāng)然不是的。
按照規(guī)定，今后快遞員有義務(wù)將貨物送到收件人指定的地點(diǎn)，當(dāng)面驗(yàn)收。而這個(gè)指定的地點(diǎn)也包括快遞柜。如果快遞小哥想放到代收點(diǎn)或快遞柜，要先征得收件人的同意，未經(jīng)收件人同意將快遞放入快遞柜和代收點(diǎn)，屬違規(guī)行為。
同時(shí)相關(guān)律師對(duì)此解讀稱，該新規(guī)無(wú)疑給快遞員戴上了“緊箍咒”，只要獲取了用戶同意，快遞員可以將快遞放至快遞柜等地點(diǎn)，無(wú)需用戶當(dāng)面驗(yàn)收。快遞員若仍未經(jīng)同意將快遞直接放到快遞柜，用戶可向快遞企業(yè)投訴，對(duì)投訴結(jié)果不滿的，還可撥打電話12305向郵政管理部門申訴。
此外，對(duì)于前文中提到的快遞柜逾期收費(fèi)的情況，不少網(wǎng)友認(rèn)為這是霸王條款。對(duì)于該爭(zhēng)議，有律師認(rèn)為，這問(wèn)題的關(guān)鍵取決于快遞公司。
律師表示，快遞柜運(yùn)營(yíng)企業(yè)的盈利模式比較單一，前期是向快遞公司收費(fèi)，現(xiàn)在更多是兩方來(lái)收費(fèi)，比如對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，24小時(shí)之內(nèi)免費(fèi)超過(guò)24小時(shí)收費(fèi)，而它主要是通過(guò)這種方式來(lái)盈利的。實(shí)際上，快遞柜運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)這種方式不一定能收回成本，絕大部分是虧損的，所以它收費(fèi)是可以理解。
該律師認(rèn)為，快遞柜逾期收費(fèi)的問(wèn)題應(yīng)該歸結(jié)到快遞公司身上。快遞公司在送快遞的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者事先約定的地址和收件人，送到指定的地方。除非是經(jīng)過(guò)聯(lián)系確認(rèn)，消費(fèi)者不在家或者其他情況，才可以存到快遞柜里邊。
不過(guò)，不少網(wǎng)友則認(rèn)為，快遞員的確應(yīng)當(dāng)事先征得用戶同意再將快遞投放至快遞柜中，以此提前告知用戶逾期收費(fèi)的情況。但是用戶的個(gè)人行為也值得反思，某些用戶或忘記或沒(méi)空，包裹遲遲不取，極大浪費(fèi)快遞柜資源，因此被逾期收取費(fèi)用也是應(yīng)該的。
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此外，未經(jīng)用戶同意就將快遞放置于代收站或快遞柜，也容易造成快遞丟失或損壞、被人錯(cuò)拿的情況。更關(guān)鍵的是，如果用戶沒(méi)有及時(shí)注意到提取碼的短信通知或者“超時(shí)提醒”，需繳納快遞柜逾期收費(fèi)。
不僅如此，快遞小哥自作主張將快遞放到代收站或者快遞柜，還會(huì)讓用戶的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)增加。一些用戶購(gòu)買的物品，是需要當(dāng)面驗(yàn)貨才能簽收的，而一旦快遞員選擇了快件自提，物流就會(huì)顯示已簽收的字樣，這樣一來(lái)，一旦買賣雙方發(fā)生糾紛，用戶就會(huì)很被動(dòng)。
那么，快遞是否必須送貨上門呢？在沒(méi)有與收件人商量的情況下，擅自將快遞放至代收站或者快遞柜，然后再短信通知，這樣做是否符合規(guī)定呢？現(xiàn)在，關(guān)于這方面的快遞新規(guī)終于出爐。
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看到這條規(guī)定，不少網(wǎng)友質(zhì)疑，是否說(shuō)明了小區(qū)設(shè)置的快遞柜無(wú)法再使用？當(dāng)然不是的。
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